Afhakers voorkomen: zo houd je meer leden.

Afhaken begint met wegblijven

Bijna elke opzegging begint met een paar weken waarin iemand niet meer komt. Een drukke periode, een blessure of gewoon de motivatie die even weg is. Wie in die periode persoonlijk contact krijgt, komt veel vaker terug.

Signalen om op te letten

• Een lid dat eerst wekelijks kwam en nu al drie weken niet is geweest.
• Een dalende opkomst in een specifieke les of groep.
• Een lid dat zijn credits niet meer gebruikt.
• Een proefles zonder vervolg.

Wat doe je dan?

• Stuur een persoonlijk berichtje. Geen standaardmail, maar een korte vraag of alles goed gaat.
• Bied een alternatief. Een andere lestijd, een pauze in plaats van opzeggen of een les op een ander niveau.
• Volg proeflessen op. Neem binnen een paar dagen contact op met iedereen die een proefles heeft gevolgd.

Meet je opkomst

Zonder cijfers is het gissen. Houd presentie bij per les en kijk per maand naar aanmeldingen, opzeggingen en opkomst. Zo zie je welke lessen het goed doen en waar je moet bijsturen.

Hoe BuzzFlow helpt

BuzzFlow houdt presentie bij en ziet automatisch welke leden al weken niet zijn geweest. Op je dashboard staat dan een signaal, met een berichtje dat je in één klik kunt versturen. Ook proeflessen worden automatisch opgevolgd. Lees meer over de ledenadministratie van BuzzFlow.